Häufig gestellte Fragen
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Baumaschinen, Vermietprozessen und Services. Falls deine Frage nicht beantwortet wird, zögere nicht, uns zu kontaktieren.
Der Vermietungsprozess bei Mietluke ist einfach und unkompliziert:
- Wähle die gewünschte Baumaschine oder das Werkzeug auf unserer Website aus.
- Prüfe die Verfügbarkeit für deinen gewünschten Zeitraum.
- Füge das Produkt deinem Warenkorb hinzu oder reserviere es direkt.
- Schließe die Buchung ab und bezahle online oder vor Ort.
- Hole die Maschine zum vereinbarten Zeitpunkt ab oder lass sie dir liefern.
- Bringe die Maschine nach Ablauf der Mietzeit zurück oder lass sie abholen.
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden: Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Sofortüberweisung und Barzahlung bei Abholung. Bei längeren Mietzeiten oder größeren Maschinen ist auch eine Zahlung auf Rechnung nach Bonitätsprüfung möglich.
Ja, für die meisten Geräte ist eine Kaution erforderlich. Die Höhe der Kaution hängt vom Wert des gemieteten Geräts ab und wird bei der Produktbeschreibung angezeigt. Die Kaution kann per Kreditkarte oder EC-Karte hinterlegt werden und wird nach unbeschädigter Rückgabe vollständig erstattet.
Ja, Reservierungen können unter bestimmten Bedingungen storniert werden:
- Bis 48 Stunden vor Mietbeginn: Kostenlose Stornierung
- 24-48 Stunden vor Mietbeginn: 50% des Mietpreises werden berechnet
- Weniger als 24 Stunden vor Mietbeginn: 100% des Mietpreises werden berechnet
Stornierungen können über dein Kundenkonto oder telefonisch vorgenommen werden.
Für die Anmietung benötigst du folgende Dokumente:
- Gültiger Personalausweis oder Reisepass
- Führerschein (falls für die Bedienung der Maschine erforderlich)
- Bei Firmen: Handelsregisterauszug und Firmenstempel
- Bei bestimmten Geräten: Entsprechende Befähigungsnachweise oder Bedienerscheine
Ja, wir bieten einen Liefer- und Abholservice für alle unsere Maschinen an. Die Transportkosten werden basierend auf der Entfernung und der Größe der Maschine berechnet.
Bei der Reservierung kannst du den Lieferservice direkt mit auswählen. Für größere Maschinen empfehlen wir den Transport durch uns, da hierfür oft spezielle Fahrzeuge oder Genehmigungen erforderlich sind.
Bei Beschädigungen der Maschine während der Mietzeit haftet grundsätzlich der Mieter. Wir bieten jedoch eine optionale Maschinenversicherung an, die einen Großteil der Reparaturkosten bei unbeabsichtigten Schäden abdeckt.
Beschädigungen sollten umgehend gemeldet werden. Bei schwerwiegenden Schäden, die die weitere Nutzung beeinträchtigen, stellen wir wenn möglich ein Ersatzgerät zur Verfügung.
Ja, eine Verlängerung der Mietdauer ist möglich, sofern das Gerät nicht bereits anderweitig reserviert ist. Bitte kontaktiere uns frühzeitig telefonisch oder per E-Mail, um die Verlängerung anzufragen. Bei verspäteter Rückgabe ohne vorherige Absprache wird ein erhöhter Mietpreis berechnet.
Unsere Maschinen sind grundsätzlich gegen Beschädigungen versichert, jedoch mit einer Selbstbeteiligung, die vom Mieter im Schadensfall zu tragen ist. Die Höhe der Selbstbeteiligung variiert je nach Maschinentyp.
Optional kann eine Zusatzversicherung abgeschlossen werden, die die Selbstbeteiligung reduziert oder vollständig abdeckt. Die Kosten hierfür betragen in der Regel 10% des Mietpreises.
Die Maschinen werden mit vollem Tank übergeben und sollten auch mit vollem Tank zurückgegeben werden. Alternativ berechnen wir den fehlenden Kraftstoff plus eine Servicegebühr für das Nachtanken. Wir empfehlen, immer auf den richtigen Kraftstofftyp zu achten (Diesel/Benzin), da falsche Betankung zu erheblichen Schäden führen kann.
Ja, wir bieten gestaffelte Rabatte für längere Mietzeiten an:
- Tagespreis: Standardpreis
- Wochenendpreis (Fr-Mo): Rabatt gegenüber 3 Tagessätzen
- Wochenpreis: Ca. 30% günstiger als 7 Tagessätze
- Monatspreis: Ca. 50% günstiger als 30 Tagessätze
Bei noch längeren Mietzeiten oder Großprojekten erstellen wir gerne ein individuelles Angebot.
Ja, du kannst Geräte bis zu 3 Monate im Voraus reservieren. Eine Anzahlung von 20% des Mietpreises ist erforderlich, um die Reservierung zu bestätigen. Bei kurzfristigen Reservierungen (weniger als 24 Stunden vor Mietbeginn) empfehlen wir, telefonisch die Verfügbarkeit zu prüfen.
Die Mietpreise werden auf Tagesbasis berechnet, wobei ein Miettag 24 Stunden umfasst. Bei Abholung der Maschine um 10 Uhr morgens läuft die Mietzeit beispielsweise bis 10 Uhr des Folgetages.
Wir bieten auch spezielle Wochenend- und Wochentarife an, die günstiger sind als die Summe der entsprechenden Tagessätze. Die genauen Preise findest du bei jedem Produkt.
Unser Sortiment umfasst eine breite Palette an Baumaschinen und Werkzeugen:
- Bagger (Mini- bis Kettenbagger)
- Radlader und Kompaktlader
- Verdichtungstechnik (Rüttelplatten, Walzen)
- Betonbearbeitung (Mischer, Fräsen, Bohrer)
- Anhänger und Transportlösungen
- Elektro- und Handwerkzeuge
- Gartengeräte und Landschaftspflegetechnik
Unser komplettes Sortiment findest du im Mietbereich unserer Website.
Für viele unserer Standardgeräte ist keine spezielle Schulung erforderlich, jedoch geben wir bei der Übergabe eine grundlegende Einweisung in die Bedienung und Sicherheitshinweise.
Für spezielle Maschinen wie größere Bagger oder Hubarbeitsbühnen ist ein Befähigungsnachweis oder eine entsprechende Qualifikation erforderlich. Wir bieten auch Schulungen für bestimmte Maschinentypen an, die separat gebucht werden können.
Bei technischen Defekten, die nicht durch den Mieter verursacht wurden, bieten wir einen kostenlosen Reparaturservice oder stellen ein Ersatzgerät zur Verfügung. Bitte kontaktiere uns umgehend unter unserer Service-Hotline, die 24/7 erreichbar ist. Für selbstverschuldete Defekte trägt der Mieter die Reparaturkosten, die ggf. durch eine optionale Versicherung abgedeckt sein können.
Noch Fragen?
Unser Team steht dir für alle weiteren Fragen zur Verfügung. Kontaktiere uns telefonisch, per E-Mail oder über unser Kontaktformular.